Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits. Sans jargon.
Version à valider. Ce texte décrit fidèlement le fonctionnement du site. Les informations surlignées sont à compléter, et l'ensemble doit être relu par un juriste avant la mise en ligne.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous répondre, réaliser votre diagnostic et vous accompagner. Nous ne vendons jamais vos données.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Les traitements décrits ici respectent :
L'autorité de contrôle compétente au Sénégal est la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP). Formalités accomplies auprès de la CDP : [À compléter : déclaration ou autorisation, numéro et date de récépissé].
Si vous résidez dans un autre pays, notamment dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires prévus par la loi de votre pays : nous les respectons dès qu'ils s'appliquent.
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, et quelques données techniques indispensables au bon fonctionnement du site.
Diagnostic Croissance Digitale
Formulaire de contact
DUC Growth Checklist
Données techniques
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, religion…) et ne vous en demandons jamais. Merci de ne pas en inclure dans vos messages.
Lors de nos échanges ultérieurs (WhatsApp, appels, emails, rendez-vous), nous pouvons aussi noter les informations utiles au suivi de votre demande : besoins exprimés, propositions envoyées, prochaines étapes.
| Pourquoi | Données concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et vous recontacter, notamment sur WhatsApp | Coordonnées, message, réponses au diagnostic | Votre consentement, exprimé en cochant la case du formulaire, et les mesures que vous demandez avant un éventuel contrat |
| Établir votre diagnostic, calculer votre score et vous transmettre le résultat | Réponses au questionnaire, coordonnées | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Vous envoyer la checklist et son lien d'accès | Nom, email, WhatsApp | Votre consentement |
| Suivre notre relation commerciale : priorisation des demandes, propositions, relances | Coordonnées, historique des échanges, score commercial interne | Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat |
| Mesurer l'efficacité de nos campagnes (origine des demandes) | Paramètres de campagne, page d'arrivée, site d'origine | Votre consentement |
| Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Meta) | Cookies de mesure ; email et téléphone sous forme hachée, envoyés à Meta | Votre consentement, donné dans le bandeau cookies et révocable à tout moment |
| Sécuriser le site : prévention des envois abusifs, détection des erreurs | Adresse IP, journaux techniques | Obligation de sécurité du responsable de traitement |
| Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (clients) | Données de facturation et contrats | Obligation légale |
Aucune décision automatisée n'est prise à votre égard. Le DUC Growth Score et le score commercial sont des aides à la lecture : un membre de l'équipe DUC étudie toujours votre situation avant toute proposition.
Nous ne vous enverrons de messages commerciaux que si vous l'avez accepté, ou au sujet de services comparables à ceux que vous nous avez demandés. Chaque message vous permet de vous désinscrire simplement.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospects (diagnostic, contact, checklist) qui ne deviennent pas clients | [À compléter : durée proposée : 3 ans à compter du dernier contact de votre part], puis suppression |
| Clients : données de la relation commerciale | Pendant toute la relation, puis [À compléter : durée proposée : 3 ans] à des fins de suivi |
| Pièces comptables et factures | 10 ans, durée de conservation prévue par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable |
| Journaux techniques du serveur | 30 jours |
| Données de limitation des envois (anti-abus) | Quelques minutes à quelques heures selon le formulaire ; l'adresse IP n'y figure que sous forme d'empreinte non réversible |
| Liens de réinitialisation de mot de passe (équipe DUC) | 1 heure de validité, supprimés au plus tard 24 heures après |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois |
| Sauvegardes de sécurité | 14 jours, puis écrasées automatiquement |
Vos données sont destinées à l'équipe DUC, et uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. L'accès à notre outil de suivi est protégé par mot de passe, personnel à chaque membre de l'équipe.
Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par des prestataires techniques :
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| [À compléter : nom de l'hébergeur] | Hébergement du site et de la base de données | [À compléter : pays] |
| [À compléter : service d'envoi d'emails (ex. Google Workspace)] | Envoi des emails (accusés de réception, diagnostic, checklist) | [À compléter : pays] |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Échanges que vous choisissez d'avoir avec nous sur WhatsApp | Irlande / États-Unis |
| Google (Google Analytics) — seulement avec votre accord | Mesure d'audience | États-Unis |
| Meta (Pixel et API Conversions) — seulement avec votre accord | Mesure de l'efficacité de nos publicités | Irlande / États-Unis |
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données. Nous pouvons être tenus de les communiquer aux autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.
Certains prestataires listés ci-dessus sont établis hors du Sénégal. Ces transferts n'ont lieu que vers des pays assurant un niveau de protection suffisant ou moyennant les garanties prévues par la loi n° 2008-12, et sous réserve des formalités applicables auprès de la CDP.
Pour les outils de mesure et de publicité, aucun transfert n'a lieu sans votre accord préalable. Lorsque vous l'acceptez, l'email et le numéro de téléphone éventuellement transmis à Meta le sont sous forme hachée (SHA-256) : une empreinte qui ne permet pas de retrouver la donnée d'origine.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation :
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vous, nous en informerons la CDP et, si nécessaire, les personnes concernées.
Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Le « stockage local » est une zone équivalente, qui reste sur votre appareil. Voici tout ce que le site peut y enregistrer :
| Nom | Rôle | Durée | Accord requis |
|---|---|---|---|
duc_session | Sécuriser l'envoi des formulaires et conserver l'origine de votre visite le temps de la navigation | Jusqu'à la fermeture du navigateur | Non, indispensable |
duc_consent | Mémoriser votre choix concernant les cookies | 6 mois | Non, indispensable |
duc_diagnostic_draft_v1 (stockage local) | Garder vos réponses au diagnostic si vous l'interrompez ; effacé après l'envoi | Jusqu'à l'envoi ou l'effacement par vous | Non, fonctionnel |
duc_checklist_… (stockage local) | Garder les cases cochées de votre checklist ; jamais transmis à DUC | Jusqu'à l'effacement par vous | Non, fonctionnel |
_ga, _ga_… | Google Analytics : mesure d'audience | Jusqu'à 13 mois | Oui |
_fbp, _fbc | Meta : mesure de l'efficacité des publicités | 3 mois | Oui |
Les cookies soumis à votre accord ne sont déposés qu'une fois que vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau. Refuser n'empêche en rien d'utiliser le site. À ce jour, aucun outil de mesure ou de publicité n'est activé sur le site : aucun bandeau n'est donc nécessaire.
Vous pouvez aussi supprimer cookies et stockage local depuis les réglages de votre navigateur.
La loi n° 2008-12 vous garantit les droits suivants sur vos données :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) : www.cdp.sn.
Nos services s'adressent aux entreprises et à leurs dirigeants. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, dont nous ne collectons pas sciemment les données. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si nos services ou la réglementation changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen adapté.
